Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Wij / ons: de kapsalon van Atilla Rijk van den Broek, handelend als dienstverlener in haarverzorging.
Klant: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van onze diensten.
Diensten: alle kappersbehandelingen en aanverwante werkzaamheden die wij uitvoeren.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en de klant met betrekking tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten.
Door een afspraak te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail met ons zijn overeengekomen.

3. Afspraken en reserveringen

Afspraken kunnen telefonisch, online of in onze salon worden gemaakt.
Een afspraak is pas definitief wanneer wij deze hebben bevestigd.
Als de klant verhinderd is, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld.
Bij niet tijdig annuleren of bij het niet verschijnen op de afspraak kunnen wij kosten in rekening brengen ter hoogte van het tarief van de geboekte behandeling.

4. Tarieven en betaling

Al onze prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De actuele prijslijst is te vinden op onze website of in de salon.
Betaling dient te gebeuren direct na de behandeling, contant of via een door ons geaccepteerde betaalmethode.
Bij online reserveringen met vooruitbetaling geldt de betaling als bevestiging van de afspraak.
Indien betaling achteraf is overeengekomen en de klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, is de klant in verzuim en kunnen wij incassokosten in rekening brengen.

5. Uitvoering van de diensten

Wij voeren onze diensten uit naar beste inzicht, vermogen en volgens de regels van goed vakmanschap.
De klant is verplicht juiste informatie te geven over de conditie van het haar, de hoofdhuid en eventuele allergieën of overgevoeligheden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen; wij kunnen daarom geen resultaatgarantie bieden.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties, beschadiging van kleding of persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.

7. Klachtenregeling

Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, aan ons te worden gemeld.
Wij zullen de klacht beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing aanbieden (zoals een correctiebehandeling of gedeeltelijke terugbetaling).
Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen wij mogelijk niet meer in behandeling nemen.

8. Productverkoop

Indien wij producten verkopen, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten bij online aankopen, mits het product ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking wordt geretourneerd.
Producten die in de salon zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een defect of verkeerde levering.
De klant is verantwoordelijk voor retourzendingen en de daarbij horende verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

9. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in ons privacybeleid, dat op onze website beschikbaar is.

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade indien een afspraak niet kan doorgaan door overmacht, zoals ziekte, brand, technische storingen, stroomuitval of andere onvoorziene omstandigheden.
In zulke gevallen nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant om een nieuwe afspraak te plannen.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen ons en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.

12. Slotbepaling

Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.